Verzending & retour

Verzending

We versturen je bestelling binnen 2 werkdagen nadat we je betaling ontvangen hebben. Zodra je pakket verzonden is, krijg je een bevestiging per e-mail.

Levertijd na verzending

Indicatief, in werkdagen:

• België, Nederland en Luxemburg: 1–2 werkdagen
• Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk en Polen: 2–3 werkdagen
• Spanje, Italië en Portugal: 3–5 werkdagen
• Griekenland: 6–9 werkdagen
• Andere landen van de Europese Unie: 2–6 werkdagen

Verzendkosten hangen af van het land en het gewicht van je bestelling; je ziet ze bij het afrekenen, vóór je bestelt.

Afhalen in Pittem of op een agility wedstrijd kan ook en is gratis. Je krijgt een mail zodra je bestelling klaar is. Levering op een specifieke wedstrijd kunnen we niet altijd garanderen. Als levering op de gekozen agility wedstrijd niet mogelijk is, laten we je dit via mail weten.

Retourneren (herroepingsrecht)

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die termijn gaat in op de dag waarop je de bestelling ontvangt.

Wat kan je terugsturen?

• Volle geitenmelkpoeder: enkel ongeopende, verzegelde en onbeschadigde verpakkingen (om hygiënische redenen).
• Merchandise en accessoires (zoals het T-shirt): ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.

• Retourkosten: bij een gewone retour zijn de kosten van de terugzending voor rekening van de klant. Is een product verkeerd of beschadigd geleverd, dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
• Een retour aanvragen: neem eerst contact op via finnestpower@gmail.com en vermeld je bestelnummer, de product(en) en, bij schade, foto's. De reden van de retour mag je gerust vermelden, maar dat hoeft niet.
• Terugbetaling: we betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug nadat je ons laat weten dat je je bestelling wilt annuleren. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je voor je bestelling gebruikte. We mogen wachten met terugbetalen tot we je retourzending hebben ontvangen.