Livraison et retours

Livraison

Nous expédions votre commande dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Dès que votre colis est parti, vous recevez une confirmation par e-mail.

Délai de livraison après expédition

À titre indicatif, en jours ouvrables :

• Belgique, Pays-Bas et Luxembourg : 1 à 2 jours ouvrables
• Allemagne, France, Autriche et Pologne : 2 à 3 jours ouvrables
• Espagne, Italie et Portugal : 3 à 5 jours ouvrables
• Grèce : 6 à 9 jours ouvrables
• Autres pays de l'Union européenne : 2 à 6 jours ouvrables

Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du poids de votre commande ; ils vous sont indiqués au moment de commander, avant la validation.

Vous pouvez aussi retirer votre commande gratuitement à Pittem ou lors d'une compétition d'agility. Vous recevez un e-mail dès qu'elle est prête. Nous ne pouvons pas toujours garantir la livraison lors d'une compétition précise. Si la livraison n'est pas possible lors de la compétition d'agility choisie, nous vous le faisons savoir par e-mail.

Retours (droit de rétractation)

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours, qui court à partir du jour où vous recevez votre commande.

Que pouvez-vous retourner ?

• Lait de chèvre entier en poudre : uniquement les emballages non ouverts, scellés et intacts (pour des raisons d'hygiène).
• Merchandising et accessoires (comme le T-shirt) : non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine.

• Frais de retour : pour un retour ordinaire, les frais de renvoi sont à la charge du client. Si un produit vous a été livré par erreur ou endommagé, nous prenons les frais de retour à notre charge.
• Demander un retour : contactez-nous d'abord à l'adresse finnestpower@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les produits concernés et, en cas de dommage, des photos. Vous pouvez indiquer le motif du retour, mais ce n'est pas obligatoire.
• Remboursement : nous vous remboursons le montant de l'achat dans les 14 jours après que vous nous avez fait savoir que vous souhaitez annuler votre commande. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu votre colis retourné avant de rembourser.